Le réseau des Centre Européens des Consommateurs a publié le rapport 2007 des plaintes émises par plus de 10.000 consommateurs de 27 pays (les pays membres de l’UE ainsi que la Norvège et l’Islande) concernant leurs achats en ligne. Les principales sources de mécontentement sont les suivantes:

• La moitié des plaintes concerne la livraison du produit dont près de 90 % pour absence de livraison du produit commandé mais aussi pour livraison partielle (6%) ou tardive (4%).
• 25 % des plaintes sont liées aux produits ou services livrés en raison de défaut, non-conformité ou encore vente forcée.
• Le reste des plaintes fustige des imprécisions dans les prix ou les frais de livraison, des coûts de renvois excessifs, des contrats abusifs ou encore des escroqueries pures et simples !

Source de l’étude : Centre Européen des Consommateurs

ArtiCadeau fait très attention à la qualité de son service et de ses produits. Tout est mis en place pour qu’il n’y ait aucun problème pendant la livraison du produit, la qualité du produit ou encore le prix à payer ! Pour vos cadeaux artisanaux, surfez sur ArtiCadeau !