ArtiCadeau à le plaisir de vous présenter ses nouveaux tarifs pour les frais d’envoi 2010 ! Désormais, pour seulement 3 euros nous envoyons toute commande partout en Belgique et  pour 9 euros dans toute la France, le Luxembourg et les Pays-Bas ! Voici une raison de plus pour (se) faire plaisir et recevoir une création artisanale de grande qualité.

La logistique étant par ailleurs une des clés du succès du commerce en ligne, ArtiCadeau s’efforce d’améliorer jours après jours les envois à l’aide de partenaires de qualité spécialisés dans le transport. Afin de préserver au mieux notre planète, ArtiCadeau a également choisi de ne travailler qu’avec des “chips” de protection BIO. Celles-ci sont des produits recyclés que nous récupérons afin de protéger les création lors de l’expédition.

Plus d’informations sur les frais d’envoi sont disponibles dans la FAQ.

L’UE veut mieux protéger les personnes achetant sur internet

La Commission Européenne veut donner plus de protection et plus de droits aux personnes achetant sur internet. Mercredi, une proposition a été introduite pour placer les clauses abusives des contrats sur une liste noire. Meglena Kuneva, membre de la Commission, pense qu’un temps de réflexion est nécessaire pour que les clients puissent revenir sur leur décision d’achat. (Newbizz.be 9/10/2008)

Selon elle, les personnes achètent encore trop souvent à l’intérieur dans leur propre pays, même si c’est plus cher. « Nous avons un filet de sécurité européen pour que les consommateurs puissent acheter partout avec assez de sécurité. »

Actuellement, un acheteur sur 5 achète dans un magasin online étranger alors qu’il y a des différences de prix au sein des 27 pays européens. Ainsi les produits électroniques sont 33% plus cher en Autriche qu’en Allemagne et les vêtements en France coûtent 19% de plus en Italie.

La boutique en ligne ArtiCadeau est ouverte sur le monde et n’hésite pas à envoyer des produits exclusifs dans le monde entier. Néanmoins, on remarque aussi une plus grande proportion de clients belges. Cela est aussi du à un plus grand nombre de visiteurs du plat pays. Les moteurs de recherche créent de résultats dépendants du lieu de connexion de l’utilisateur. Etant basé en Belgique, Google et d’autres privilégient notre site pour les internautes belges.

Une étude récente de la Fevad (Fédération E-commerce et Vente à Distance en France) montre que les ventes sur Internet ont progressé de 30 % au 1er trimestre 2008 ! L’étude a été menée sur plus de 43.000 sites !

Les ventes des six premiers mois de l’année ont été estimée à 10 milliards d’euros (à comparer aux 7.7 milliards de la première moitié de 2007). On voit donc que le secteur e-commerce ne connait pas beaucoup de difficultés sur ce point ! Une dynamique intéressante que beaucoup d’entreprises essayent de saisir !

Une croissance de 30 % expliquée par plusieurs facteurs :

• Une augmentation du panier moyen : 94 euros en hausse de 3 % sur un an
• Une augmentation des e-clients de 2.000.000 d’unités
• Une plus grande confiance dans l’e-commerce
• Une forte croissance du nombre de cyber-marchands : 43.000 contre 29.000 il y a un an

La croissance est forte dans le secteur des ventes aux professionnels. Un secteur ou ArtiCadeau entend se lancer avec des cadeaux d’affaires artisanaux et gourmands. Des paniers originaux et personnalisable pour satisfaire les clients ou collaborateurs d’entreprises intéressées par la grande qualité des produits proposés.

Dans une récente étude de l’Union Postale Universelle (UPU), organe regroupant 191 postes du monde entier, on peut lire que les sociétés postales ne souffrent pas excessivement de l’explosion des nouvelles technologies de l’information et de la communication (TIC). En fait, elles représentent plutôt une opportunité pour le futur des postes qui possèdent un avantage en ce qui concerne les produits réels qui ne peuvent être livrés par Internet, dixit Mr Edouard Dayan, président de l’UPU.

Le rapport de l’UPU concernait l’année 2006 et ses évolutions de revenus et de volume de vente. On retiendra principalement une augmentation de 13 % des revenus dans le monde entier grâce aux colis. Le volume des lettres nationales a lui augmenté légèrement de 0.9 % après de longues années de stagnation. Par contre, les envois internationaux ont eux diminué de 2 %. On peut supposer que les services internationaux d’envois express comme UPS, Fedex, DHL ou encore TNT ont augmenté leur part de marché.

En revanche, Articadeau utilise peu La Poste belge pour les envois de lettres en Belgique puisque nous privilégions le courrier électronique. Néanmoins, pour toucher les entreprises, une lettre traditionnelle est encore usitée car un e-mail est trop souvent supprimé sans que son contenu ait été lu.

Pour les colis, ArtiCadeau utilise trois services :

1. La Poste Belge pour les envois en Belgique et à l’étranger avec recommandé si le colis est petit et ne dépasse pas 2kg. Au-delà de ce poids, les entreprises de colis express sont plus efficaces.
2. TNT pour les gros envois (>2 kg ou grand volume) car ils offrent des prix intéressants et un service de qualité.
3. Kiala pour les envois en Belgique dans des boutiques avec des horaires larges pour réceptionner son colis après ou avant son travail. Un service efficace et économique qui ne fonctionne pas (encore) pour les envois internationaux. Dommage !

Pour le moment nous n’avons pas encore eu de colis perdus mais certains problèmes de livraisons en France dans des immeubles dont la sonnette n’est pas accessible (plus particulièrement à Paris). Finalement, tout s’est bien terminé. On croise les doigts pour que cela perdure !

Le réseau des Centre Européens des Consommateurs a publié le rapport 2007 des plaintes émises par plus de 10.000 consommateurs de 27 pays (les pays membres de l’UE ainsi que la Norvège et l’Islande) concernant leurs achats en ligne. Les principales sources de mécontentement sont les suivantes:

• La moitié des plaintes concerne la livraison du produit dont près de 90 % pour absence de livraison du produit commandé mais aussi pour livraison partielle (6%) ou tardive (4%).
• 25 % des plaintes sont liées aux produits ou services livrés en raison de défaut, non-conformité ou encore vente forcée.
• Le reste des plaintes fustige des imprécisions dans les prix ou les frais de livraison, des coûts de renvois excessifs, des contrats abusifs ou encore des escroqueries pures et simples !

Source de l’étude : Centre Européen des Consommateurs

ArtiCadeau fait très attention à la qualité de son service et de ses produits. Tout est mis en place pour qu’il n’y ait aucun problème pendant la livraison du produit, la qualité du produit ou encore le prix à payer ! Pour vos cadeaux artisanaux, surfez sur ArtiCadeau !